Написать об ошибке

В 7-ке отображение таблицы довольно кривое.
Было бы неплохо добавить возможность выбора коробки передач. Просто на разных сайтах эта функция по-разному работает.

Привет! У меня не хочет запускаться программа. Появляются сообщения о каких-то ошибках. Не запускается мониторинг. У меня установлена ОС Windows 7. Могу ли я обновить программу или произвести переустановку, не потеряв параметры, которые уже загружены? Перед этим 6 дней все хорошо работало.

У меня появилось сообщение: ошибка чтения данных из файла settings.app.

Смотри почту.

А как лучше в этом случае поступить? Переустановить программу? Или выслать вам файл? Кстати, как его выслать?

Чтобы найти данный файл, необходимо перейти в рабочий каталог программы. Затем открыть папку Bin\
(если есть ярлык на рабочем столе, то можно зайти в его свойства, где следует нажать на кнопку "Расположение файла" (Win7) или "Найти объект" (WinXP)).

Как установить программу на Windows 7?

Просто запустите файл установки.

Добрый день! Почему-то не проходит подтверждение об оплате. Пишет, что не получилось его отправить. Предлагает скопировать и воспользоваться какой-то формой. Нет подтверждения отправки заявки. Что мне делать в этом случае?

Напишите нам на электронную почту
1) способ оплаты 2) дата оплаты 3) сумма 4) категория объявлений 5) регион.

Во время загрузки появляется окно с сообщением о критической ошибке. В ней написано, что "не удалось запустить библиотеку edrom_libary.exe". Затем программа останавливает свою работу. Что делать в этом случае?

Вероятно, произошел сбой во время обновления.
Рекомендуется попробовать переустановить программу (если в базах данных отсутствует критически важная информация).

Добрый день! Некорректно работает "статистика цен" автомобилей при автоматической загрузке с Яндекса. Например, вместо 2000 года, программа записывает их в 2001 год. В результате цены на автомобили 2011 года оказываются в 2000 году. Все перепутано! С вашими настройками поиск производится лишь по дизельным автомобилям и при этом не получается его изменить. Как правильно можно скачать статистику цен? Может быть я что-то не так делаю?
А в целом программа отличная, огромное спасибо разработчикам.

Функциональные возможности по сбору статистики уже давно не обновлялись. Мы планируем в ближайших версиях доработать данные функции.

Эта программа довольно интересная. Но еще очень много недоработок. Я заметил много мелких и крупных глюков. Некоторые из них желательно срочно исправить. Например, не совсем корректно отображается сортировка при выборе модели, цены и года (другие варианты я не пробовал, поэтому они могут тоже неправильно работать). Результаты сортировки всегда содержат какой-то мусор. Когда выполняется очередной мониторинг, то новые объявления не сортируются до тех пор, пока я вручную не нажму в настройках "туда-сюда" и не укажу, к каким именно объявлениям применить. При этом настройки для сортировки не получается сохранить. На мой взгляд, в настройках нужно сделать так, чтобы опции "ко всем" и "к новым" оставались всегда активными. Сейчас сделано так, что я при просмотре настроек был уверен в том, что данные опции недоступны для выбора. Еще я обнаружил одну глобальную проблему. Когда нажимаю в результатах мониторинга кнопку "очистить все" и выполняю новый поиск с точно такими же параметрами, то в результатах отображаются лишь новые объявления. А старые объявления, которые соответствуют условиям поиска, я больше не смог увидеть. Также я заметил большое количество мелких недостатков. У меня установлена операционная система Windows 7, а программу запускаю от имени администратора.

Проблемы, которые на данный момент возникают при сортировке, мы планируем устранить в скором времени.

У программы нет возможности демонстрировать повторно объявления, которые были найдены ранее. Это связано с тем, что главной задачей данного программного обеспечения является мониторинг только новых (или измененных) объявлений.

У меня поиск по avto.ru не хочет работать.

Сейчас поиск по сайту avto.ru нормально работает. Вам нужно проверить подключение к интернету. Обратите внимание на подключение к серверу. Посмотрите еще, насколько корректно вы составили запросы.

Все равно поиск по сайту avto.ru не выдает результатов. Я пытался поменять запросы по различным параметрам, но результатов все равно нет. Хотя по другим серверам этот поиск работает. Появляются ошибки на поиск по серверам при работе с сайтами avtorambler, cars.ru.

Вы можете привести пример запроса, который не работает?

Добрый день!
Как выполнить анализ более ранних объявлений перекупщиков? Еще есть такая проблема, что объявление определяется, как поданное перекупщиком, хотя это частный владелец, впервые продающий машину. Номер телефона также ранее не указывался.
Можете исправить данную проблему, так как в противном случае нет смысла пользоваться этой программой.
Сортировка производится с ошибками.
При просмотре ранее поданных объявлений перекупа, показываются объявления совсем других людей. Телефонные номера тоже другие.

О причинах возникновения данной проблемы известно. Соответствующие исправления станут доступными в следующем обновлении.

Добрый день.
Когда я запускаю программу на компьютере, то на телефон первое ICQ сообщение о найденных машинах приходит всегда. А вот остальные сообщения поступают на телефон очень редко, но на компьютере показываются в программе Эта проблема появилась три дня назад. Раньше все было в порядке. Если я в окне "Оповещение" выбираю "Тестовое сообщение", то оно всегда доходит. Затем на телефон получаю и первое сообщение. Но потом происходит какой-то сбой в отправке сообщений. ICQ у меня на телефоне работает хорошо. Я иногда с нее отправляю и принимаю сообщения, которые не относятся к работе данной программы.

Дело в том, что для гарантированной доставки уведомлений необходимо использовать собственный ICQ-номер. Для этого вам следует зарегистрировать дополнительный ICQ-номер, который будет привязан к программе, чтобы без проблем получать все уведомления.

У меня для ICQ имеется собственный номер. Но уведомления на телефон поступают через раз. Первое сообщение пришло, второе не было доставлено, третье уведомление пришло, а четвёртое нет, и т.д. И это происходит целую неделю. Зато тестовые сообщения всегда доходят. Я даже удалял программу, чистил реестр, переустанавливал ICQ на компьютере и телефоне. Сеть Wi-Fi у меня отключена, так как я ее не использую. На телефоне интернетом пользуюсь без проблем. Причем первые три недели оповещение работало нормально, приходили все сообщения. Не знаю, что еще можно проверить.
На сайте БИБИКА данные понемногу устаревают.
Возникла проблема с использованием сайта РЕКЛАМА ШАНС. Мониторинг не дает результатов, хотя при открытии страницы в браузере я вижу, что авто там есть.

Указанные проблемы с ICQ пока что не подтвердились.
В течении суток возможность поиска по сайту РЕКЛАМА ШАНС будет восстановлена.
А для отладки работы с сайтом БИБИКА.РУ нашим специалистам нужно больше времени.

Есть проблема при работе с прокси-сервером для icq и почты. Я работаю через прокси, поэтому тестовое сообщение по icq не доходит. Можно ли это исправить?

Прокси для работы с ICQ и электронной почтой в актуальной версии не поддерживаются.

Мне кажется, что это очень важный вопрос. Из-за этого я не могу полноценно использовать мониторинг, так как, когда ухожу с рабочего места, я не получаю уведомления. Когда вы планируете добавить такую возможность? И еще вопрос. На каком языке программирования разработана программа?

Добавим такую возможность в течении ближайшего месяца. Почти все модули программы написаны на таких языках, как С, PHP, Delphi.

А вы можете увеличить срок пробной версии с 3 до 5 дней? По факту 3 дня – это очень мало, чтобы разобраться в работе программы и оценить все возможности? Мне кажется, для вас это не станет большой проблемой. К тому же, вы при этом ничего не теряете, а потенциальным покупателям будет гораздо удобнее так работать.

Что это за ошибка: access violation at address 0052fbb0 in module `edrom.exe` Read of adress 00000000?
Что означает данное сообщение?

Если программа нормально функционирует, то это предупреждение можно игнорировать. При некорректной работе программы ее следует переустановить.

Я переустановил, но это не помогло. Мониторинг так и не стал работать. Причем эта проблема только на одном компьютере, а на другом все отлично работает.
Мне кажется, что это связано с тем, что я почистил реестр. Что теперь делать?

Обратите внимание на возможности программы, с помощью которой вы чистили реестр. Вполне возможно, что она дает возможность откатить изменения.

Можно ли настроить данную программу, чтобы в поиске не участвовал сайт Авито?

Это можно сделать двумя способами.
1) Можно удалить те запросы, которые относятся к сайту Авито (запросы можно увидеть вверху программы в специальной таблице)
2) Также есть возможность отключения этих запросов.

Я не могу запустить функцию мониторинга!

Вероятно, что у вас нет доступа к сети интернет.

Когда мониторинг останавливается, часть объявлений появляются, и сразу пропадают. Почему?

Объявления не могут просто так исчезнуть. Скорее всего, программа их записывает в другую таблицу (смотрите вкладку "Удаленные").

Посмотрел. Действительно, большинство объявлений записываются в таблицу "Удалённые". Но до этого я пользовался этой программой, и не наблюдал такой ситуации.

Попробуйте в настройках выключить фильтр.

Когда я смотрю результаты анализа, то там отсутствует контактная информация. Но на сайте она приводится в объявлениях.

Разработчики в курсе этой проблемы. Скоро она будет решена.

А у меня все нормально показывает!

Добрый день! Я загрузил пробную версию. При попытке выполнить мониторинга возникает окно с кодом, а также сообщение "состояние: нет соединения с интернетом". Чтобы пользоваться программой, я сначала должен заплатить? Или возникли действительно проблемы с подключением?

В этой версии есть определенные проблемы. Мы может прислать вам другую версию, которая сделана на более новом движке. Но для этого вы должны написать нам свой город.

Добрый день! Я поставил программу на свой компьютер, и она замечательно работает. Но на нетбуке у меня не получается ее запустить. После ввода ключа выдается сообщение, что отсутствует подключение к интернету. Очень неприятно, я собираюсь в Москву, и нетбук мне пригодился бы.

В ближайшие пару дней ожидайте крупное обновление программы, где эта проблема уже решится.

Здравствуйте!
Я вчера загрузил пробную версию, а сегодня она уже не работает. Хотя ее срок действия составляет 3 дня. Вчера было 29 июля, а программа пишет, что была активирована 28 июля, поэтому срок действия истек! Как такое может быть? Я не успел даже нормально попробовать базовые функции. Можно ли как-то вернуть мне эти дни, чтобы я смог оценить работу этой программы?

На протяжении всего дня сервер говорит о наличии критической ошибки (при этом программа не хочет работать). Такая проблема только у меня возникла, или какой-то глобальный сбой? Я пользуюсь версией 1.60.

Я скачал пробную версию. Появилось окно с сообщением о том, что время ожидания подошло к концу. Затем появляется System Error.Code 5.
Пишет, что мне отказано в доступе.
Что это означает, и как убрать эту ошибку?

Валентин
Я закрыл программу, после чего снова произвел ее запуск. Включил мониторинг. Вскоре появилось окно:
Критическая ошибка
Не удалось запустить библиотеку edom_libary.exe
В чем заключается проблема?

В 10 часов я произвел оплату за два ключа. Можете мне помочь ускорить процесс активации? Мне она нужно очень срочно!
Пожалуйста, активируйте по возможности скорее. Очень необходима данная программа!

Большое спасибо!

Когда производится поиск объявлений по сайту auto.ru появляется ошибка "List index out of bounds (-1).". В чем именно заключается проблема, и как исправить ситуацию?

Рекомендуется сделать обновление программы до последней версии.

Я и так использую последнюю версию. Но раньше все функционировало без проблем. Когда я запускаю мониторинг, из нескольких тысяч объявлений проходят анализ около 500, после чего процесс прерывается. В качестве операционной системы используется Windows XP SP3.

Пришлите нам файл с теми настройками, при которых возникает данная ошибка.

Я вам отправил этот файл, буду ждать ответа.

Мы проанализировали отчет об ошибке. В результате появилось новое обновление 1.60k. Напишите нам, если данная проблема сохранилась.

Добрый день! У меня вчера программа начала работать некорректно. Появляется надпись о том, что поиск обнаружил 0 объявлений. Как такое возможно? Что нужно сделать, чтобы исправить эту ошибку? По возможности, напишите ответ быстрее. Мне срочно нужно наладить работу программы.

Вы должны скачать обновление 1.61L
Но это промежуточный вариант решения данной проблемы. В скором времени планируется выход другого обновления, которое будет исправлять данную ошибку.

Добрый день! У меня уже два дня программа работает с ошибками. Процесс поиска доходит только до половины, после чего возникает критическая ошибка, что не запускается библиотека Edrom_libary.exe. Хотя все последние обновления я устанавливал.

1) Попробуйте отключить антивирус
2) Воспользуйтесь обновлением 1.60L
3) Снова запустите программу.

Добрый день! В результате анализа появляется сообщение о том, что контактные данные не обнаружены. Из-за чего возникает такая проблема? Обновления я установила!

В течение суток выйдет свежее обновление.

Добрый день. Я использую версию 1.60м. Когда выполняют поиск по сайту auto.ru, то программа как-то нестабильно функционирует. Два запуска мониторинга выполняются успешно. А затем новые объявления больше не находятся. Когда эта проблема будет исправлена?

Обратите внимание на последнее обновление.

Когда я использую автоматическую генерацию, то указываю 25 страниц. Соответственно, должно получиться около тысячи объявлений. Но по факту я получаю около 300 объявлений! Почему так происходит?

Вполне возможно, что на определенных страницах, например на 10 или 15, отсутствуют объявления.

Да, проверял, они есть!

Результаты мониторинга включают в себя лишь новые объявления (или те, которые были изменены). Посмотрите на счетчик, сколько он показывает объявлений? К примеру, "Найдено объявлений 1242 из них новых 24". Здесь счетчик "Найдено объявлений" = 1242".

Добрый день. Я 11 сентября сделал оплату, но пишет, что ключ неверный! Что это значит?

Напишите ваш адрес электронной почты.

pavelxxxxxxx@yandex.ru

Благодарю за помощь.

Я получил от вас условия поиска согласно моим пожеланиям. Настроил согласно указаниям в полученном письме. Но появилась ошибка "ACCESS VIOLATION AT ADDRESS 73 FD 08 BF IN MODELE COMCTL32.DLL,READ OF
ADDRESS 00000054"

Скорее всего, это признаки сбоя в системных файлах Windows. Выполните перезагрузку ПК, после чего снова откройте условия поиска. Если проблема останется, то прочтите инструкции, которые будут отправлены по почте.

Здравствуйте. Я уже 2 месяца пользуюсь этой программой. Все было отлично. Сегодня очередную оплату. Но программа начала некорректно работать. Например, в поиске по сайту авто.ру я указал 14 моделей, но находятся лишь ауди. Как это исправить?

По всем другим моделям написано, что найдено 0 объявлений

Мы вам отправили инструкции по решению проблем. Проверьте свою почту.

У меня вместо букв отображаются знаки вопроса!

На Windows XP программа корректно функционирует. Я захотел установить ее на компьютер с Windows 7. Но когда открыл программу, вместо букв увидел знаки вопроса. Почему так произошло?

Информация отправлена по электронной почте.

Сделал сегодня оплату, но программа не запускается. Написано, что неверный ключ. Хотя программу я продлил еще на месяц, поэтому ключ остался старый.

Что значит ошибка No MCI device open?

Это проблема с драйверами звуковой карты. Посмотрите ее диагностику в диспетчере устройств.

Добрый день. У меня появляется ошибка.
Access violation at address 004D3D56 in module'edrom_libary.exe'.
Read of address 00000000.
Программа не работает.
Как это исправить?

Когда нажимаю ОК, то программа продолжает работать. Но вскоре зависает и перестает отвечать!

При нажатии кнопки ОК, поиск выполняется дальше. Если же несколько раз нажать ОК, то программа виснет!
Помогите.

1. Убедитесь, что вы используете последнюю версию программы (1.60v)
2. Можно попробовать еще в браузере задать настройки по умолчанию.

Программа стала показывать автомобили не по запросу.
Я составил собственные критерии поиска. Все всегда функционировало нормально.
Сейчас же результаты поиска не соответствуют моим критериям.
В настройках я поставил галочку для поиска всех авто без отображения статистики цен.

Я еще кое-что заметил. Все ненужные мне авто (разные модели, не соответствующие моим критериям) отображаются только со Slando.

Можно попробовать обновить условия поиска для Slando. Задайте новый поиск лишь для этого ресурса.

Добрый день.
Когда я на ноутбуке использую браузер Internet Explorer, то на сайте Авито открывается только главная страница.
А при использовании браузера Google Chrome на этом сайте открываются все страницы.
Хотя еще пару часов назад все работало хорошо.

Сейчас сайт вообще не открывается в браузере Internet Explorer 8.0. Может быть, на Авито произошел сбой. Тогда скоро должны исправить.

Программа не хочет запускаться на Макинтош. Что нужно сделать?

На Макинтош программа не будет работать. Поддерживается только операционная система Microsoft Windows.

Здравствуйте! Программа работала несколько дней нормально. А теперь три дня происходит что-то странное. Не могу разобраться, в чем именно причина этого явления. В процессе запуска появляется черный экран. Само окно имеет разрешение 640 на 480. Но в этом окне отображается что-то похожее на битые пиксели. Затем выскакивает ошибка, что не найден файл с расширением dll. Также ругается на антивирус. Но когда я отключаю антивирусную программу, все равно ничего не меняется.
Программа работает нормально только в том случае, если ее запускать в безопасном режиме.
Почему так происходит?

Эта проблема не имеет непосредственное отношение к программе edrom. Вероятно, "слетела Windows", либо на компьютере имеются вредоносное программное обеспечение.

Я сегодня выполнил активацию для программы. Установил обновление 1.62. И началось...
1. Сбросились все настройки для поиска, которыми я пользовался раньше. Около 30 минут их восстанавливал.
2. Когда запустил поиск, возникло окно с надписью "ERRRRRRRRRRRRRRRO" и кнопка ОК.
3. Когда я нажал на эту кнопку, то появилось другое окно, с надписями "Критическая ошибка" и "Сообщить об ошибке". После этого поиск больше не работал.

Программа установлена на Windows7. Перед этим я использовал версию 1.60, которая работала отлично.

Что не так с новой версией?

У меня та же ситуация, что и у предыдущего автора. Добавлю, что еще появляется окно с ошибкой подключения к серверам сайтов.

Я получил код, но он не рабочий. Я отправлял запрос на получение версии 1.63. Но еще до того, как получил ключ, снес программу с компьютера, и повторно установил. В нижней части программы указано следующее: вы используете устаревшую версию edrom 1.60x. Нажимаю Сервис>

Проверьте работу программы. Уже должна работать.