Написать об ошибке

С сайта Бибика перестала загружаться информация об автомобилях, хотя они там опубликованы.
Сейчас у меня версия 1.63. Ранее была 1.62, и все то же самое.

В актуальной версии программы объявления с Бибика корректно отображаются лишь при поиске через Яндекс. Наверное, у вас отключены запросы к auto.yandex.ru.

А каким образом их можно включить?

Не запускается программа. Пишет, что код не активен. Хотя я оплачивал 10 января на месяц. Я удалил программу. Потом загрузил и установил заново. Сейчас при запуске появляется окно, в котором написано, что нет доступа к указанному файлу. Что нужно сделать?

На вашу электронную почту ключи не зарегистрированы. Обратите внимание, пожалуйста, на ваш ключ.

Я указал новый почтовый ящик для получения ключа.

После того, как программа будет переустановлена, нужно поменять в ней ключ (на тот, который был выслан вам по почте).

Я понимаю, что переустановленная программа имеет другой ключ, поэтому нужно вводить тот, который я оплатил. Хочу сказать о другом. Расскажу подробно.
1. Я вчера поставил обновление программы, так как с сайта бибика не загружается информация. Но это все равно не помогло.
2. Как вы и посоветовали, задал параметры поиска на Яндекс. Ранее я его не использовал. Мне кажется, хотя я могу и ошибаться, что данные с него поступают с существенной задержкой. А по факту машину могут купить у продавца за 10 минут.
3.Сегодня утром программа открылась, но автоматически не запускалась. Появилось окно, где указан мой код. Но в этом окне написано, что код не активный.
4.Я закрыл программу. Если на рабочем столе кликнуть на иконку программы, то она не запускается. Появляется окно с ошибкой "Нет доступа к устройству, пути либо файлу. Возможно, у вас нет нужных прав доступа к этому объекту".

Чтобы восстановить работоспособность программы, вам необходимо загрузить патч 1.63, после чего запустить его. После этого все должно будет заработать.

Хочу еще про одну ситуацию написать. Я сегодня удалили с компьютера программу, а затем установил ее заново. В результате открывается окно, что отказано в доступе к указанному файлу. У меня не получается даже зайти в программу, чтобы изменить код.

admin
Спасибо, работает.

Загрузил программу. Но у меня появились проблемы с кодировкой. Символы в меню представляют собой вопросительные знаки. Из-за этого у меня не получается оплатить. Что это за проблема, и как ее можно исправить?

Информация отправлена вам по электронной почте.

Могу ли я получить код активации на телефон?

На вашу электронную почту письма не отправляются. Оставьте в заявке ваш номер телефона. Тогда вы сможете получить ключ в виде СМС.

В заявке указан действующий номер телефона, можно на него ключ получить?

Я вчера оплатил активацию. Можете ключ мне скинуть на телефон?

Ключ вам был отправлен по СМС. Подтвердите, что вы его получили.

Спасибо, пришло сообщение с ключом.

Добрый день. Я хочу начать использовать вашу программу. Можете, пожалуйста, ответить на ряд вопросов:

1) Сколько будет стоить программа, позволяющая отслеживать все легковые автомобили в Нижегородской области? Меня интересует подписка на 7 дней, 1 и 3 месяца.

2) Например, я заплачу за ключ на 3 месяца или больше. И вдруг произойдет такая ситуация, что однажды я забуду выключить компьютер на работе. Приду домой и запущу программу на домашнем компьютере. В результате код заблокируется. И при этом мои деньги пропадут? Или существует какая-то возможность снова восстановить код активации?

3)У меня есть еще одно пожелание. Было бы неплохо, если бы у программы появилась следующая функция: возможность такой настройки, чтобы она была расположена "поверх всех окон". Это нужно, чтобы при клике мыши не в окне программы, она не сворачивалась, и не становилась на задний план. Например, можно было бы реализовать небольшое окно, которое находилось бы в верхней части экрана. А пользователь, тем временам, смог бы работать на компьютере или в браузере, краем глаза наблюдая, появился ли новый автомобиль.

1) Информация отправлена по электронной почте.
2) Вы должны к нам обратиться с этой проблемой, после чего мы проверим логи на сервере и восстановим код.
3) Вероятно, что у вас установлена Windows7, и на панели задач не показываются все значки, так как подобная функция предусмотрена разработчиками. Когда появляются новые объявления, иконка данной программы будет мигать.

У меня программа не выполняет поиск. Когда он первый раз завершится, пишет, что идет время ожидания. Далее вместо поиска снова время ожидания написано. Если я пытаюсь нажать кнопку, чтобы принудительно запустить поиск, то же самое происходит.

Попробуйте перезапустить программу.

Я пытаюсь поработать с программой! Но не могу ее запустить. Возникает ошибка failed to set data for 'edrom.exe' Помогите решить эту проблему! Желательно быстрее!

Единственное, что можно посоветовать, это попробуйте запустить программу на другом компьютере.

Использую пробную версию. Когда заканчивается поиск, появляется окно с информацией о ключе. При попытке закрыть это окно, программа вылетает. Я уже перепробовал нажатия на все кнопки в окне. Результата нет. Заранее спасибо!

Дело в том, что на вашем компьютере раньше уже была установлена данная программа.

Нет, я раньше никогда не ставил эту программу. Только планирую этим заниматься. Ставил ее вчера вечером, 3 числа. Но программа пишет, что я ее поставил 30 или 31-го числа, поэтому остался один тестовый день. Можете помочь протестировать эту программку?

Инструкции отправлены вам по электронной почте.

Хорошо. Благодарю, стало работать. Раз для Уфы отдельной версии нет, загрузил для Самары. Что мне нужно сделать, чтобы показывались объявления только из Уфы?

Информация отправлена по электронной почте.

Хочу настроить поиск, чтобы выводились только отечественные автомобили стоимостью от 100 до 200 тысяч рублей. Как можно это сделать?

У меня не хочет работать пробная версия. Я ее поставил и выполнил мониторинг. Но перед выводом результатов появляется окно, где требуется ввести код. В нем написано что я использую ключ для пробной версии, а также, что еще осталось 3 дня. В этом окне имеются 3 кнопки: получить ключ, исправить и отмена. При этом какой-то ключ уже введен. Когда нажимаю отменить, все пропадает. Когда нажимаю исправить, тоже пропадает. При нажатии крестика происходит то же самое.

Извините, я уже понял, в чем проблема. Я раньше уже ставил данную программу, поэтому и выбрасывает.

Здравствуйте! Я уже давно пользуюсь программой. Сейчас появились технические сложности. Указываю параметры поиска. Далее программа парсит всего 10-12 страниц из 200, после чего показывает сообщение "Не удалось открыть страницу". После повторной попытки данная ситуация возникает снова. Хотя раньше подобной проблемы не было. В чем может быть причина?

Инструкции отправлены по электронной почте.

Добрый день! Иногда у меня программа начинает зависать в процессе работы. При этом я в это время не нахожусь дома. Можно ли как-то решить данную проблему?

Чтобы разобраться в вашей ситуации, пришлите нам по электронной почте скриншот ошибки. Дополнительно скиньте файлы под названием edrom.elf, edrom_libary.elf. Они находятся в той папке, в которую была установлена программа.

У меня программа запускается автоматически во время загрузки операционной системы. Но при этом сразу появляются две копии программы. Поэтому все время нужно одно окно закрывать.

На вкладке "Автозапуск" необходимо снять флажок с пункта "Старт приложения с Windows".

У меня не работает мониторинг. Выводится сообщение об ошибке is not a valid integer value. Я сделал переустановку программы. В результате она 2 дня нормально работала, а потом появилась та же ошибка.

Сейчас эта проблема уже решена.

Добрый день! Я включаю мониторинг, но появляется ошибка. Это происходит во время обращения к кэш-серверу. Затем подключение обрывается. Почему так может происходить?

Добрый день! Я не могу одновременно запустить две программы на компьютере. Одна по автомобилям, а другая по недвижимости. Причем использую разные ключи. Но при попытке открыть программу, она пишет, что не может запуститься, так как используется одинаковый ключ. Но сначала, когда я ее только поставил, она работала нормально. Помогите, пожалуйста!

Можно, не запуская программу, произвести просмотр либо изменение ключа. Для этого необходимо открыть папку, где установлена программа. Затем нужно перейти в папку Bin, в которой находится файл Key.txt. Именно в нем записан актуальный ключ. При необходимости его можно прямо в этом файле и поменять с помощью любого текстового редактора.

У меня не получается отправить комментарий. Написано, что мое сообщение очень короткое. Но я довольно длинный комментарий составил.

Убедитесь, что в вашем тексте отсутствуют такие символы, как "ru", "com", "http" и аналогичные. Или отправьте нам комментарий на электронную почту.

У меня появляется окно с ошибкой. Написано List index out of bounds-1. После этого программа не хочет работать.

Добрый день! У меня слетели настройки. Когда программа запускается, то говорит о том, что появилась "ошибка чтения из settings.app".

Добрый день! Я уже долго использую вашу программу. Но сейчас накопилось несколько вопросов. Имеется прямое соединение посредством кабеля. Почему программа не распознает это? Там, где показываются результаты анализа, часто появляется надпись Загрузка. После того, как время загрузки заканчивается, пишет Отложено на протяжении 6 секунд! Благодарю.

1. Услугами какого провайдера вы пользуетесь (скиньте ссылку на их сайт) 2. У каких сайтов возникает подобная проблема? Пришлите нам скриншот данной ошибки по электронной почте.

Когда обновил программу на версию 2.01, появилась ошибка "Access violation at address 0063DB18 in module edrom.exe. Read of address 00000000".

Вам необходимо загрузить и установить обновление 2.01.

Добрый день. Пытаюсь настроить индивидуальный поиск. Но в фильтрах отсутствует большое количество моделей машин. Пытаюсь самостоятельно указать нужную модель, но результата нет. Не выполняется анализ этих моделей.

Когда отсутствует нужная модель автомобиля, следует просто задать название модели Carisma и W124 (марку машины писать не нужно).

Приветствую! Вчера вечером мной была отправлена заявка. Сегодня я снова отправил запрос, но ключ мне так и не был выслан.

Сегодня в 4:00 произошло своевременное продление ключа. Еще раз проверьте, пожалуйста, может письмо находится в папке "спам".

Решаема ли следующая ситуация: в английской версии Winows XP (iexplore) вместо русских букв появляются иероглифы. В других программах такого нет.

Ответ на Ваш вопрос выслан на электронную почту.

Добрый день! У меня не получается загрузить номера телефонов, выскакивает ошибку при загрузке страницы. Перехожу на нее, а там пишет, что мой ip-адрес заблокирован-возможно вами собирается информация...

Для того, чтобы разблокировать ip-адрес, Вам нужно написать в обратную связь. После его разблокировки — Вам нужно увеличить интервал между мониторингами и оптимизировать количество запросов.

Я приобрел программу для Москвы, а мониторинг делаю по Брянской области. Может ли быть в этом проблема?

Да, именно в этом проблема. На стороне сервера edrom была отключена поддержка поиска по данному региону.

С этим вопросом всё понятно. А теперь сориентируйте, пожалуйста, как запустить мониторинг по Брянской области? Могу даже отказаться от московской подписки. Что для этого нужно установить?

В течение 5-10 минут необходимые инструкции будут отправлены на электронную почту.

На авто.ру программа выдает, что не найдены контактные данные.

Пожалуйста, убедитесь, что контактные данные загружаются в браузере.

Данные точно загружаются в браузере. Нажимал "повторить анализ", но опять выскакивает ошибка, что контактные данные не найдены.

Вам необходимо убедиться, что мониторинг объявлений проводится за сегодня (или за два последних дня), а не за весь период. Такая проблема может появится при попытке загрузить очень большое количество объявлений. На Ваш email выслали дополнительные рекомендации.

Уважаемые сотрудники, здравствуйте! После того как сегодня установил обновления, начались проблемы с загрузкой потоков. Появляется окно, что невозможно загрузить поток No1. Помогите, пожалуйста

. Что можно сделать? А также проблема с контактными данными. Они видны в одном из трех объявлений!

Возможно, поможет переустановка программы.

Не запускается! Программа проработала только три дня и перестала запускаться, хотя оплачена на неделю. Выскакивает ошибка об отказе в доступе к устройству или файлу. Сообщает об отсутствии нужных прав для доступа. Переустановка не помогает.

Что еще можно предпринять?

На первый взгляд, на компьютере вирус. Вы можете запустить другие exe-файлы?

Программа на Екатеринбург работает, а на Москву не запускается.

Ознакомьтесь с информацией на электронной почте.

Спасибо за помощь. Все получилось!

Здравствуйте! Было бы удобно, если в Фильтре 2 можно было бы перемещать строки вверх или низ как в условиях поиска. Это помогло бы расставлять строки в нужном порядке, когда они в большом количестве. Поиск бы осуществлялся быстрее, что упростило бы работу с программой. Спасибо.

Эта функция будет присутствовать в следующих версиях.

Здравствуйте! Почему при мониторинге сайта drom сегодня не отображаются цены на авто в таблице результатов?

Благодарим за информацию. Ошибка на данный момент уже устранена в обновлении 2.37.

Здравствуйте! Было бы совсем нелишним задавать временной интервал сигнала оповещения поиска. Просто сейчас каждые 30 секунд она оповещает и не перестает до тех пор, пока не посмотришь.

Здравствуйте! Посмотрите, почему в базе выбора нет интересующей модели такой как audi A7?

Если нужного авто в списке нет, примените альтернативный способ поиска - (без выбора в выпадающем списке).

Добрый день! Здравствуйте! Я активировал программу, она все верно отсканировала - мне нужны битые авто. Но при последующих мониторингах идет поиск все машин подряд как битых, так и небитых. Ключ имеется только на битые авто и происходит это в новой версии на сайте авто.ру. Что можно сделать в таком случае?

Доводим до Вашего сведения, что произошли изменения в принципе работы новой версии сайта. Попробуйте отредактировать запросы.

Добрый день. Вопрос такой: после переустановки Windows произошел какой-то сбой в работе программы. Даже при корректно заполненных фильтрах 1 и 2 отбора автомобилей по заданным параметрам не происходит, выдается все подряд. Что можно сделать?

Добрый день. При создании запроса необходимо выбрать опцию "Удалять сразу" (образец в прикрепленном рисунке). В этом случае фоновый анализ объявлений проводится не будет, лишние будут удаляться сразу. Однако объявления не сохранятся в истории.

Здравствуйте. Что происходит с автопоиском по auto.ru? Не работает с самого утра. Результат есть только при ручном создании запроса. Почему так происходит?

Добрый день. С сегодняшнего дня старая версия сайта не работает. Чтобы результаты работы с auto.ru были корректными, необходимо обновить настройки автопоиска по умолчанию или через новую версию настроить работу программы.

В настройках условий поиска есть опция "только частные объявления". Что она означает?

По контексту опция "Частные объявления" понимается, как объявления от физических лиц. Именно такие объявления будут выданы в результате поиска, если данная опция будет обозначена.

Подскажите, пожалуйста, в новой версии программы надо ли, как раньше, указывать "поиск всех объявлений" (auto.ru) в условиях поиска?

И прошу пояснить, что за опция "только частные объявления"?

Добрый день. Не рекомендуем выбирать "поиск всех объявлений". Ускорить процесс анализа позволяет выбор опции "только новые объявления". В обновленной версии опция "частные объявления" соответствует используемой в старой версии сайта опции "от физических лиц".

Другими словами, для auto.ru нужно выбирать не "поиск всех объявлений", как раньше, а "только новые объявления"?

Верно. Если не заданы дополнительные параметры, выбор этого пункта задается по умолчанию.

Здравствуйте. Больше не отображается телефонный номер в сообщении. Подскажите, пожалуйста, почему? Заранее благодарю.

Для ответа на Ваш вопрос нужны некоторые уточнения: какие именно сообщения Вы имеете в виду? E-mail, ICQ? Если в самой программе телефоны отображены, то и в сообщениях должны отображаться.

Речь шла об E-mail сообщениях. Сейчас уже все в порядке. Спасибо.

Здравствуйте. Не могу разобраться по Авито: почти нет анализа (мало) до опубликования объявления, но номер при этом уже может быть. А "размещено более 30 минут назад" много, без анализа. В последующем может отобразится то же объявление (более 30 минут), как опубликованное впервые. То есть, происходит дублирование одного и того же объявления, так как до опубликования анализа не было. Заранее спасибо.

Такие проблемы в данный момент могут возникать в связи с тем, что на сайте установлена дополнительная защита. В ближайшие дни указанная проблема будет решена.

Добрый день. Не грузятся объявления с сайта Е1. Можно это исправить?

Текущая версия программы поддерживает работу с указанным сайтом.